退款政策

退货政策

8.1顾客退货退款的权利

根据中华人民共和国互联网订购商品（除私人定制商品外），顾客可以自收到商品后的7天之内，有权退回在官网订购的商品并得到退款。

顾客行使退货权，需先致电顾客中心，客服中心将会通过电子邮件的方式将退货申请表发送给顾客。

我们收到退货后的七天内向原始买家（如果商品作为礼品配送，不是礼品接收人）退还原始买家为商品支付的货款，但前提是退返商品符合我们的质量管理检测要求。

 

8.2退货流程

 

网站购买的商品不能退回THIALH精品店。

未在网站购买的商品不能依照本销售条款退货。

退货条件：必须以全新和未使用的状态退还。

 

退货必须遵循下列步骤：

需请致电客服中心（电话号码见网站），通过电子邮件获得THIALH退货服务部的地址和列有退货编号的退货单。

 i)   在退货单上按要求填写信息并签名，

ii)  将填好的退货单与THIALH商品、正品证书、保修卡、检测证书和所有其他文件一并装入THIALH最初配送使用的包装箱和配送包裹，

iii)  请一并放入印有我司抬头的发票或印有固定金额的发票（若有）

iv)   封好配送包裹。

v)  将包裹寄回客服中心提供的THIALH退货服务部地址。

 

我们的客服中心将在您确认后免费安排快递提供上门服务。如果您希望退回THIALH，必须承担退货运费。如果商品在质量管理（QC）检测时发现存在THIALH造成的瑕疵，我们会补偿您的退货运费。但是，您应当向我们的客服中心提供载有本公司名称的发票或固定金额发票。您必须保留快递凭证。如果没有上述凭证，THIALH将不承担责任。只有THIALH退货服务部收到的商品有资格依照本销售条款获得退款。在收到退货时，THIALH将检验退货商品是否符合本销售条款。